(一)崗位職責(zé):
1. 使用網(wǎng)絡(luò)銷售工具(旺旺、QQ)接洽顧客的咨詢,解答客戶的問題,促成交易;
2. 處理、解決顧客的售后問題,及時(shí)登記退換貨,訂單實(shí)時(shí)跟進(jìn)跟蹤;
3. 收集匯總客戶所提出的問題,及時(shí)向上級(jí)反饋,并提出初步解決方案。
(二) 職位要求:
1. 身體健康,能適應(yīng)晚班;能承受一定的工作壓力,且能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作;
2. 打字速度快,語(yǔ)言組織能力強(qiáng),電腦操作熟練,會(huì)使用各種office軟件;
3. 優(yōu)良的客戶服務(wù)意識(shí)及態(tài)度,工作細(xì)心細(xì)致、熱情,喜歡與客戶聊天溝通,不和客戶爭(zhēng)執(zhí),具親和力;
4. 思維敏捷,擅于溝通協(xié)調(diào),有一定的營(yíng)銷銷售技巧,喜歡營(yíng)銷銷售工作,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,要具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神;
5. 熟悉淘寶銷售流程及售后流程,熟悉淘寶后臺(tái); 一年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn); 有相關(guān)淘寶和網(wǎng)銷網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工資:具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平+豐厚的獎(jiǎng)金體系+廣闊的發(fā)展空間
發(fā)展空間:公司的提供平等、公正、公開平臺(tái),能者上,平者讓,庸者下,不以入職時(shí)間長(zhǎng)短、前后衡量。
備注