崗位職責:
1.與客戶溝通,了解需求,提供產(chǎn)品咨詢。
2.接收、核對訂單,跟蹤執(zhí)行進度并反饋狀態(tài)。
3.協(xié)同生產(chǎn)、采購等部門,保障物料到位與生產(chǎn)順利,解決訂單問題。
4.運用 ERP 系統(tǒng)進行訂單數(shù)據(jù)錄入、更新與管理,確保數(shù)據(jù)及時準確。
5.統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),為決策提供依據(jù)并提改進建議。
6.收集、處理客戶反饋,協(xié)同解決投訴,維護客戶關(guān)系。
7.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.1年以上業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗,熟悉流程,有行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
2.熟練操作 ERP 系統(tǒng),能獨立完成訂單管理等操作。
3.工作認真負責,有責任心與執(zhí)行力,服務(wù)意識良好,以客戶為導向。